Avant
Un événement. Trois interruptions. Trois chances de dériver.
L'opérateur arrête le travail actif, trouve le dernier événement, vérifie s'il a changé, le réécrit pour un autre public et répète le même chemin lorsque la demande suivante arrive.
- 01
Ouvrir l'interruption
Un appel, un e-mail ou un message interne éloigne l'opérateur de la file d'attente du transport.
- 02
Trouver l'événement en cours
Recherchez dans le TMS, la boîte de réception ou le message du conducteur le fait vérifié le plus récent.
- 03
Adapter la formulation
Réécrivez le même événement pour le destinataire et la langue de travail.
- 04
Copier et répondre
Déplacez les faits dans un autre message tout en vérifiant à nouveau les noms, l'heure et l'heure prévue.
- 05
Répétez pour la personne suivante
La requête suivante démarre la reconstruction depuis le début.